Tänk på att bytesrätt inte alls är självklart om du är missnöjd med köpet.
Du köper en tröja till dottern i julklapp men är osäker på storleken. Och boken till farfar kanske han har läst. Vad händer om de vill byta klapparna efter jul? Får de det? Icakuriren guidar dig bland öppna köp, bytesrätt och vad som gäller om varan går sönder.
Får jag alltid lämna tillbaka en vara jag köpt?
Nej, en butik behöver inte erbjuda öppet köp, det finns ingen laglig rätt till att ångra ett köp. Be därför om öppet köp om du är osäker. Varuhus och butikskedjor har oftast öppet köp, många upp till 30 dagar. Underkläder och reavaror är oftast undantagna. Det är också många butiker som har öppet köp långt in i januari just för julklappar.
Men byta får jag väl?
Nej, samma sak gäller här; du måste fråga om det vid köpet, även om många butiker tillämpar det.
Om jag köpt varan på nätet då?
Ja, då har du minst sju dagar på dig att ångra ett köp inom EU. Handlar du från ett svenskt företag har du 14 dagar på dig. Varan måste dock vara oanvänd och du får själv stå för returfrakten.
Hur är det om jag köpt begagnat från en privatperson?
Nej, du kan inte kräva att köpet går tillbaka om du ångrar dig. I så fall måste du och säljaren ha kommit överens om det vid köpet. Begagnade varor säljs oftast i befintligt skick och då är du som köpare som har skyldighet att granska och undersöka varan vid köpet. Säljaren måste dock tala om för dig vilka fel och skavanker varan har.
Måste jag spara kvittot?
Nej, du måste inte ha sparat kvittot för att få byta eller lämna tillbaka en vara. Men du måste kunna visa att du köpt varan i butiken. Du kan t ex visa upp ett kontoutdrag.
Vad gäller om varan går sönder?
Då ska du gå tillbaka till butiken med varan om det är mindre än tre år sedan du köpte den och felet fanns där vid köpet. Det gäller inte fel du orsakar själv. Du ska gå tillbaka så snart du upptäcker det, helst inom två månader. I första hand ska säljaren laga varan. Går inte det kan butiken lösa det genom att byta ut varan mot en ny eller ge dig ett prisavdrag.
Hur länge räcker ett presentkort?
Står det ingen tidsbegränsning gäller ett presentkort i 10 år. Men byter butiken ägare, upphör eller går i konkurs slutar det att gälla.
Min 14-åring köpte en mycket dyr jacka utan min vetskap. Kan jag kräva att köpet går tillbaka?
Ja, ett köp som barn och ungdomar under 18 år gör är bara giltigt om föräldrarna godkänt det. I annat fall kan föräldrarna kräva att köpet går tillbaka, för det finns regler som säger att omyndiga personer inte kan sluta bindande avtal. Men föräldrar bestämmer inte alltid över sina barns pengar. Barn får köpa vad de vill för sin veckopeng. En 16-åring får också bestämma över pengar han eller hon tjänat själv.
